Auton ostaminen verkosta on muuttunut muutamassa vuodessa poikkeuksesta tavalliseksi tavaksi hankkia käytetty auto, ja moni ostaja luottaa siihen, että 14 päivän peruutusoikeus suojaa huonolta kaupalta. Suoja on todellinen, mutta se koskee vain tietynlaisia kauppoja, ja sen käyttämiseen liittyy kuluja ja ehtoja, jotka kannattaa tuntea ennen kuin painaa osta-painiketta. Tämä artikkeli kertoo, milloin peruutusoikeus on voimassa, mitä palautus käytännössä maksaa ja missä kohdissa ostajat useimmiten erehtyvät.
Milloin 14 päivän peruutusoikeus on voimassa
Peruutusoikeus perustuu kuluttajansuojalain 6 lukuun, joka koskee etämyyntiä. Ehtoja on kolme: myyjä on elinkeinonharjoittaja eli autoliike, ostaja on kuluttaja ja sopimus tehdään kokonaan etäviestimen kautta. Etäviestin voi olla verkkokauppa, sähköposti tai puhelin.
Ehtojen pitää täyttyä kaikkien. Jos ostat auton Nettiaution tai Torin ilmoituksesta yksityishenkilöltä, peruutusoikeutta ei ole lainkaan. Yksityisten välisessä kaupassa sovelletaan kauppalakia, eikä siinä ole vastaavaa katumisoikeutta.
Yrittäjälle kuuluu samanlainen rajaus. Jos ostat pakettiauton tai yritysauton toiminimen tai osakeyhtiön nimiin, et ole kuluttaja eikä peruutusoikeutta ole, ellei myyjä anna sitä vapaaehtoisesti.
Käynti liikkeessä voi muuttaa kaupan luonteen
Kaikkein eniten epäselvyyttä aiheuttaa tilanne, jossa verkossa aloitettu kauppa jatkuu myymälässä. EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin tulkinta on selkeä: jos neuvottelet kaupasta liikkeessä ja allekirjoitat sopimuksen myöhemmin sähköisesti, kyseessä ei ole etämyynti. Jos taas kävit liikkeessä vain katsomassa autoa ja teit kaupan kokonaan etänä, kauppaa pidetään etäsopimuksena.
Kokenut ostaja kysyy tämän siksi suoraan myyjältä ennen sopimuksen tekemistä ja pyytää vastauksen kirjallisena. Esimerkiksi tamperelainen perhe käy koeajamassa Skoda Octavia Combin liikkeessä lauantaina ja hioo hinnan myyjän kanssa paikan päällä. Jos sopimus allekirjoitetaan maanantaina sähköisesti, peruutusoikeutta ei todennäköisesti ole, vaikka kauppa tuntuu tehdyltä verkossa.
Näin peruutusaika lasketaan ja peruutus tehdään
Tavarakaupassa 14 päivää alkaa siitä, kun saat auton haltuusi. Kauppapäivä ei ratkaise. Jos auto toimitetaan Ouluun kaksi viikkoa sopimuksen jälkeen, aika alkaa vasta luovutuspäivästä.
Myyjän on kerrottava peruutusoikeudesta ennen sopimuksen tekemistä ja annettava peruuttamislomake. Jos tieto puuttuu, peruutusaika pitenee enintään 12 kuukaudella. Tämä on vahva oikeus, ja kuluttajariitalautakunta on soveltanut sitä myös autokaupoissa.
Peruutukselle ei tarvitse kertoa syytä. Ilmoitus tehdään yksiselitteisesti, ja käytännössä toimiva tapa etenee näin:
1. Lähetä peruutusilmoitus sähköpostilla tai liikkeen lomakkeella ja säilytä kopio.
2. Sovi auton palautuksen ajankohta ja tapa kirjallisesti.
3. Kuvaa auto, mittarilukema ja mahdolliset vauriot ennen luovutusta.
4. Pyydä luovutuksesta kuittaus, jossa näkyy päivämäärä ja kilometrit.
5. Seuraa, että hyvitys tulee 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.
Myyjä saa pidättää rahat siihen asti, kunnes auto on palautettu. Hyvitykseen kuuluu kauppahinta ja alkuperäinen toimitusmaksu edullisimman toimitustavan mukaisena.
Mitä palautus oikeasti maksaa
Ostaja maksaa palautuksen kulut, jos myyjä on kertonut siitä etukäteen. Autossa summa voi olla iso. Rovaniemelle toimitetun auton kuljetus takaisin Vantaalle voi maksaa satoja euroja, ellei sitä voi ajaa itse. Lue siksi toimitusehdoista ennen kauppaa, kuka järjestää ja maksaa paluukuljetuksen.
Toinen kustannus on arvon aleneminen. Saat tutustua autoon niin kuin myymälässä: istua siinä, kokeilla laitteita ja ajaa lyhyen koeajon. Jos ajat lomamatkan Lappiin ja palautat auton 1 500 kilometriä myöhemmin, myyjä voi vähentää hyvityksestä arvon alenemisen. Peruutusoikeus on harkinta-aikaa eikä ilmainen vuokra-auto.
Jos ostit auton autolainalla tai osamaksulla, joka liittyy kauppaan, myös luottosopimus purkautuu peruutuksen yhteydessä. Erillinen pankkilaina ei purkaudu, vaan se on peruttava erikseen kuluttajaluoton omalla 14 päivän peruuttamisoikeudella. Lisää rahoitusvaihtoehdoista kerrotaan artikkelissa autokaupan rahoituksesta.
Myytti: peruutusoikeus korvaa virhevastuun
Yleinen käsitys on, että 14 päivää riittää kaiken tarkistamiseen ja sen jälkeen ostaja on omillaan. Asia on päinvastoin. Peruutusoikeus ja virhevastuu ovat kaksi eri asiaa, ja virhevastuu on voimassa peruutusajan jälkeenkin.
Jos Volkswagen Passatin DSG-vaihteisto alkaa nykiä kolmen kuukauden kuluttua, peruutusajan päättyminen ei estä reklamaatiota. Tällöin arvioidaan, oliko vika olemassa luovutushetkellä. Käytetyssä autossa arvioon vaikuttavat ikä, ajomäärä ja hinta. Aiheesta on tarkempi opas artikkelissa autoliikkeen virhevastuusta ja reklamaatiosta.
Yleisimmät virheet verkosta ostettaessa
Vaihtoauto jätetään huomiotta. Kun vaihtoautohyvitys on osa kauppaa, peruutus koskee myös vaihtoa. Jos liike on jo ehtinyt myydä vanhan autosi eteenpäin, saat sen arvon rahana etkä autoa takaisin. Sovi tästä kirjallisesti ennen luovutusta.
Vapaaehtoinen palautusoikeus luetaan lakisääteisenä. Osa ketjuista antaa oman vaihto- tai palautusoikeuden myös liikkeestä ostetuille autoille. Ehdoissa voi olla kilometriraja, palautusmaksu tai rajaus, että hyvitys annetaan vain toisena autona. Isojen ketjujen käytäntöjä käsitellään artikkelissa Kamuxin verkkomyymälöistä ja muista isoista ketjuista.
Tuontiauton autovero unohdetaan. Jos tilaat auton verkosta saksalaiselta liikkeeltä, EU:n peruutusoikeus on voimassa, mutta autovero maksetaan Suomessa Verohallinnolle. Jos auto on jo rekisteröity ja vero maksettu, peruutus monimutkaistuu, koska veron palautus ei tapahdu automaattisesti. Kokenut ostaja hoitaa verotuksen vasta, kun on varma kaupasta.
Ennen kuin painat osta-painiketta
Ammattilainen aloittaa huoltohistoriasta, Traficomin tiedoista ja katsastusmerkinnöistä jo ennen kauppaa, koska 14 päivää kuluu nopeasti. Talvella kannattaa tarkistaa, että autossa on lain vaatimat talvirenkaat, sillä toimitus voi osua marraskuun ja maaliskuun väliseen aikaan.
Sähköauton ostaja testaa toimitusta seuraavalla viikolla akun kunnon ja lataustoiminnot: kotilatauksen, pikalatauksen ja toimintamatkan pakkasella. Hyundai Ioniq 5:n tai Tesla Model 3:n toimintamatka voi olla −15 asteessa selvästi esitettyä pienempi, mikä on normaalia eikä virhe. Jos se kuitenkin tulee yllätyksenä, peruutusaika on oikea hetki päättää, sopiiko auto arkeesi.
UKK
Koskeeko 14 päivän peruutusoikeus Nettiautosta ostettua autoa?
Vain jos myyjä on autoliike ja kauppa tehdään kokonaan etänä. Yksityishenkilöltä ostetussa autossa peruutusoikeutta ei ole, vaikka ilmoitus olisi verkossa.
Saako verkosta ostetulla autolla ajaa peruutusaikana?
Saa, mutta vain sen verran kuin auton ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseen tarvitaan. Pidemmästä ajosta myyjä voi vähentää hyvityksestä arvon alenemisen.
Mitä tapahtuu, jos myyjä ei kertonut peruutusoikeudesta?
Peruutusaika pitenee enintään 12 kuukaudella. Lisäksi myyjä ei voi periä palautuskuluja, jos niistä ei kerrottu etukäteen.
Yhteenveto
Verkosta ostetun auton 14 päivän peruutusoikeus suojaa kuluttajaa, kun kauppa tehdään autoliikkeen kanssa kokonaan etänä. Yksityiskaupat, yritysostot ja liikkeessä neuvotellut kaupat jäävät sen ulkopuolelle. Selvitä ennen kauppaa palautuskulut, vaihtoauton kohtalo ja rahoituksen ehdot, ja käytä peruutusaika auton tarkistamiseen eikä pitkiin ajoihin. Jos vika löytyy myöhemmin, virhevastuu suojaa sinua edelleen.